FK22 hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quan trọng. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu đó — không có thuật ngữ pháp lý khó hiểu, không có điều khoản ẩn.
Sáu nguyên tắc cốt lõi trong cách FK22 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ FK22 đều được mã hóa SSL 256-bit — cùng chuẩn bảo mật mà các ngân hàng thương mại lớn sử dụng. Thông tin đăng nhập, dữ liệu thanh toán và lịch sử giao dịch của bạn không bao giờ được truyền ở dạng văn bản thô.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên FK22 có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm toán.
FK22 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp hạn hẹp được mô tả rõ trong chính sách này — và không trường hợp nào liên quan đến việc kinh doanh dữ liệu của bạn.
FK22 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vì "có thể hữu ích sau này" — nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu được áp dụng nghiêm túc ở mọi điểm thu thập.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình tại FK22 bất kỳ lúc nào. Các yêu cầu này được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc — không có phí, không cần giải thích lý do.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, FK22 cam kết thông báo đến bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện — bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của FK22 tại địa chỉ fk22.life và ứng dụng di động liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ FK22, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với cách chúng tôi xử lý dữ liệu như được mô tả trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật này của FK22 áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ thông qua website fk22.life và ứng dụng di động chính thức của FK22. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng FK22. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên đó và khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp thông tin.
Với tư cách là nền tảng phục vụ thị trường Việt Nam, FK22 tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và các quy định liên quan của Bộ Thông tin và Truyền thông. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng áp dụng các thực hành tốt nhất theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dùng.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ FK22, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cần thiết. Dưới đây là danh sách cụ thể theo từng thời điểm thu thập:
| Loại dữ liệu | Thời điểm thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Số điện thoại Việt Nam | Khi đăng ký tài khoản | Bắt buộc |
| Tên đăng nhập và mật khẩu | Khi đăng ký tài khoản | Bắt buộc |
| Họ tên đầy đủ | Khi xác minh KYC trước rút tiền | Bắt buộc để rút tiền |
| Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Khi xác minh KYC | Bắt buộc để rút tiền |
| Ảnh giấy tờ tùy thân | Khi xác minh KYC | Bắt buộc để rút tiền |
| Thông tin tài khoản ví điện tử / ngân hàng | Khi đăng ký phương thức rút tiền | Tùy chọn (cần để rút) |
| Địa chỉ email | Tùy chọn khi đăng ký | Không bắt buộc |
Ngoài thông tin bạn cung cấp trực tiếp, FK22 thu thập một số dữ liệu kỹ thuật tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. Dữ liệu này được dùng để đảm bảo bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ:
FK22 không thu thập: vị trí GPS chính xác, danh bạ điện thoại, dữ liệu ứng dụng khác trên thiết bị của bạn, hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào ngoài ảnh giấy tờ phục vụ xác minh KYC. Quyền truy cập ứng dụng di động FK22 chỉ bao gồm những quyền tối thiểu cần thiết để ứng dụng hoạt động đúng chức năng.
FK22 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
Về thông tin marketing: FK22 chỉ gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi nếu bạn đồng ý nhận khi đăng ký hoặc cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi.
FK22 không bán hay kinh doanh dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong ba trường hợp sau, và mỗi trường hợp đều có giới hạn rõ ràng về loại dữ liệu được chia sẻ:
Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, FK22 chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các đối tác thanh toán được ủy quyền — bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Dữ liệu chia sẻ chỉ bao gồm những gì cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể và không bao gồm lịch sử cược hay thông tin tài khoản game. Các đối tác thanh toán này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với FK22 và tiêu chuẩn bảo mật ngành thanh toán.
FK22 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam — bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan giám sát tài chính. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng những dữ liệu được yêu cầu theo lệnh hợp pháp. Khi pháp luật cho phép, FK22 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trước khi tiết lộ.
Trong khuôn khổ tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền) và phòng chống tài trợ khủng bố, FK22 có thể chia sẻ thông tin nhận dạng với các tổ chức tài chính đối tác hoặc cơ quan giám sát theo yêu cầu cụ thể. Việc chia sẻ này được thực hiện theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt và chỉ trong các trường hợp thực sự cần thiết theo yêu cầu pháp lý.
Ngoài ba trường hợp trên, dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào khác — kể cả trong trường hợp FK22 thực hiện thay đổi cơ cấu công ty, mọi thỏa thuận chuyển nhượng đều phải kèm theo cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng ở mức không thấp hơn chính sách hiện tại.
FK22 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:
FK22 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
Lưu ý về dữ liệu KYC: Ảnh và thông tin giấy tờ tùy thân được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về AML. Dữ liệu này được lưu trong hệ thống riêng biệt với dữ liệu game và chỉ có thể truy cập bởi đội ngũ tuân thủ của FK22.
FK22 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn và đảm bảo tính năng hoạt động chính xác. Dưới đây là ba loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực giao dịch | Không — cần thiết để dịch vụ hoạt động | |
| Thống kê sử dụng ẩn danh để cải thiện tính năng (không liên kết với danh tính cá nhân) | Có — trong cài đặt tài khoản | |
| Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện, cài đặt hiển thị cá nhân | Có — nhưng sẽ mất tùy chọn đã lưu |
FK22 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party tracking cookies) hay pixel theo dõi từ mạng quảng cáo. Thông tin thu thập qua cookie phân tích không được liên kết với danh tính cá nhân của bạn và chỉ được sử dụng ở dạng tổng hợp để hiểu hành vi sử dụng chung của người dùng trên nền tảng.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản FK22 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc sẽ làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
Là người dùng FK22, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà FK22 đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. Một số thông tin KYC có thể cần xác minh lại sau khi chỉnh sửa.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — thường được thực hiện khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng file có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể — ví dụ dừng nhận thông báo marketing trong khi vẫn dùng dịch vụ.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích thống kê — FK22 sẽ dừng ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ FK22 qua email support@fk22.life hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Bạn cần xác thực danh tính trước khi yêu cầu được xử lý để đảm bảo chỉ chủ sở hữu tài khoản mới có thể truy cập hoặc thay đổi dữ liệu.
Dịch vụ của FK22 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.
Nếu FK22 phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ — ngoại trừ bằng chứng vi phạm cần lưu giữ cho mục đích bảo mật và kiểm toán nội bộ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ FK22: Vui lòng báo cáo ngay qua email support@fk22.life hoặc live chat. FK22 coi đây là vấn đề ưu tiên cao nhất và sẽ xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.
FK22 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực hành xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Đối với những thay đổi quan trọng — đặc biệt là thay đổi về mục đích sử dụng dữ liệu hoặc việc chia sẻ với bên thứ ba mới — FK22 sẽ thông báo trực tiếp đến bạn qua SMS hoặc email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cùng tóm tắt rõ ràng về điểm gì đã thay đổi và tại sao.
Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FK22 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một mối lo ngại về bảo mật, FK22 cung cấp các kênh liên hệ chuyên biệt sau:
FK22 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và lý do trước khi hết hạn 30 ngày ban đầu.
Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản tại trang Trung tâm trợ giúp hoặc Câu hỏi thường gặp của FK22. Nếu bạn không hài lòng với cách FK22 xử lý dữ liệu của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
Những điều người dùng FK22 hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu